Слабые сигналы
Игорь Ансофф - яркий и, на мой взгляд, повсеместно недооценённый человек, сделавший для стратегического менеджмента... нет, сделавший стратегический менеджмент.
В 1975 году русско-американский математик и стратег Игорь Ансофф (Igor Ansoff) предложил термин «слабый сигнал» (weak signal), имея в виду трудноразличимый признак нового процесса, разворачивающегося во внешней среде [1]. В 1984 Ансофф описал систему раннего выявления слабых сигналов и реагирования на них (Weak signal issue management system), призванную улучшить качество стратегических решений в компаниях.
Я не смог найти примеров её практической реализации, зато попутно начитался много критики концепции Ансоффа из лагеря академиков-недетерминистов. Вот типичное: «Традиционный ансоффский анализ слабых сигналов порождает в умах управленцев фальшивую определённость и необоснованную самоуверенность, ведёт к слепоте в отношении подлинной новизны и не позволяет справляться с неопределённостью. Ретроспективные нарративы убеждают руководителей, принимающих стратегические решения, что будущее было предсказуемо раньше, и, следовательно, они способны предсказать его снова» [2].
Но метод слабых сигналов остается в арсенале форсайта. Он занимает законное место в более-менее общепринятой классификации Поппера [3]. У него много продолжателей, развивающих детерминистский подход. Финские исследователи, похоже, сформировали если не школу, то весьма качественную по идеям группу, которая стоит на ансоффских «ретроспективных нарративах», но стремится устранить их слабую сторону – механистичность. Одна из таких исследователей – Элина Хилтунен (Elina Hiltunen). В 2010 она получила PhD в Aalto University School of Economics, защитив чрезвычайно интересную диссертацию об использовании метода слабых сигналов для формирования в компаниях культуры и механизмов «непрерывного» форсайта [4]. Из этого труда я процитирую самый трогательный, на мой взгляд, фрагмент:
«Диссертация выросла из придуманного мной неформального «теста» на слабые сигналы. Целью этого «теста» было провоцировать коллег на разговор о слабых сигналах. Применяя его, я пришла к выводу, что если сюжет о будущем, затронутый в беседе за чашкой кофе, вызывает одну из перечисленных реакций, он может считаться слабым сигналом:
1. Ваши коллеги начинают смеяться.
2. Коллеги оппонируют: «Такого никогда не случится!»
3. Люди заинтересовываются.
4. Ни один про это раньше не слышал.
5. Быстро становится понятно, что об этом не принято говорить (табу)."
[1] Ansoff, H. I., 1975, “Managing Strategic Surprise by Response to Weak Signals”, California Management Review, vol. XVIII no. 2, pp. 21–33. https://doi.org/10.2307/41164635
[2] Bukszar, E., 1999. “Strategic bias: The impact of cognitive biases on strategy”, Canadian Journal of Administrative Sciences 16, no. 2: 105–17. https://doi.org/10.1111/j.1936-4490.1999.tb00617.x
[3] Popper, R., 2008,"How are foresight methods selected?", Foresight, Vol. 10 Iss 6 pp. 62–89. https://doi.org/10.1108/14636680810918586
[4] Hiltunen, E., 2010, Weak signals in organizational futures learning, Aalto University School of Economics. http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-60-1022-9
Скопировать постоянный линк