Форсайт и малый бизнес

Корпоративный форсайт сегодня – игрушка для больших. Иногда даже эпитет «корпоративный» употребляют не чтобы обозначить фирму как объект (вместо сектора, города или страны), а чтобы отстраниться от средних и малых компаний (SME). У мелкоты форсайта нет вообще либо он редуцирован до «личного уровня» [1].

В исследовании 602 немецких компаний, опубликованном в этом году, говорится, что SME намного хуже крупных бизнесов «подготовлены к будущему» как в части понимания, так и в части практических (инвестиционных) мер [2].

Это картина не только немецкая, а повсеместная, и тут не надо защищать чистоту метода, отказываясь от обобщения. Если «менеджмент» в приложении к SME никого не пугает уже лет 60 (в России – 20), «стратегия» – лет 30 (10), а «инновации» для большинства мальков это просто повседневность, то «форсайт в SME» остаётся затеей тёмной, сомнительной в смысле результата и нереальной с точки зрения воплощения на практике.

Академики объясняют это так:

- SME предпочитают фокусироваться на конкретном знании непосредственного окружения [3].

- SME не располагают ресурсами (деньгами, людьми) для масштабных упражнений вроде сканирования внешнего окружения [4].

- SME считают, что главный источник успеха – это внутренние ресурсы, в первую очередь, люди [3].

- SME стремятся увеличить сопротивляемость внешним шокам путём улучшения организационных структур и процессов [5].

- SME оперируют в узких бизнес-средах, а потому не проецируют на себя глобальные изменения и не видят необходимости к ним готовиться [2].

Всё выглядит, как проблема со спросом. Его как бы нет, потребность не актуализирована. Несмотря на то, что отнюдь не все методы форсайта недоступны для SME (смотрите слайд) [6], исследователи, бизнес-школы и консультанты просто не в состоянии перекинуть мост от обширного и разнообразного арсенала форсайта к огромному рынку малого и среднего бизнеса. У провайдеров до недавнего времени не было ни аргументов, ни технологий, чтобы разбудить спрос. Они были совершенно неспособны доказать ценность исследований будущего даже с помощью посильных для SME «бюджетных» методов. У них не имелось ни блестящих кейсов, ни лёгкого «UX» форсайта: кейсы никто не собрал в раскрученные коллекции, а интерфейс не менялся со времен дельфийского оракула – мужики как лепили стикеры на доску и не знали, что с этим потом делать, так и продолжают до сих пор.

Но интернет и коммуникации дизраптят всё, форсайт не исключение. Дело ещё не дошло до аппки «Форсайт в один клик», но в последнюю пятилетку академия и консалтинг активно начали тянуть SME в исследования будущего с помощью информационных и коммуникационных технологий (ICT). «Платформенное», «маркетплейсное» мышление быстро укореняется в дисциплине. Это отражают множащиеся публикации на тему «открытого форсайта» (open foresight) – этакого краудсорсинга будущего на арендуемом клочке инфраструктуры (платформе) с почасовым наймом коллабораций из экспертов и AI, форсайта для бедных и ленивых… В отрасль «форсайта по старинке» въезжает uber [7-11].

(Кстати, академические первопроходцы открытого форсайта, похоже, позаимствовали его идеологию и лексику у коллег-инновационщиков, уже лет 15 изучающих и продвигающих вертикальные и горизонтальные коллаборации с использованием ICT.)

Открытый платформенный форсайт претендует на окончательное решение проблемы отчуждения SME от стратегических исследований будущего: у него есть потенциал как для быстрого создания массовой и убеждающей «витрины» успешных кейсов, так и для радикального упрощения интерфейса (методическая машинерия форсайта чудовищна) и снижения острого интеллектуального вызова, содержащегося в традиционном, пусть даже трижды «бюджетном» форсайте. Так что, вероятно, корпоративный форсайт скоро перестанет быть игрушкой только для больших.

(Статья [7] – настоящая вишенка на торте: описывает прототип форсайт-платформы для анализа информации от сети экспертов и для коллаборации по выработке стратегии бундесвера.)